Politique de confidentialité

1. Introduction

La société Rénette accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site www.renette.fr.

Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Rénette
Société par Actions Simplifiée (SAS)
Siège social : 149 rue des Libérateurs de 1944, 80260 Villers-Bocage, France
Email : contact@renette.fr
Téléphone : 03 22 00 00 00 (à personnaliser)
SIRET : (à compléter)

Le responsable du traitement est M. Damien Domon, en sa qualité de représentant légal de la société.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services, à savoir :

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations relatives à votre demande de devis ou de prestation
Données de navigation (via cookies et outils analytiques)

Les données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site. Les paiements éventuels sont traités par des prestataires sécurisés.

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées dans le cadre des finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de devis ou d’informations
Planifier et assurer nos interventions
Gérer la facturation et la relation client
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
Vous informer de nos actualités et offres promotionnelles (avec votre consentement préalable)

5. Base légale du traitement

Les traitements de données réalisés par Rénette reposent sur :

Votre consentement (formulaire de contact, inscription à la newsletter)
L’exécution d’un contrat (commande ou devis signé)
L’intérêt légitime de Rénette (amélioration de nos services et suivi client)
Les obligations légales (facturation, comptabilité)

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
Données prospects : 3 ans après le dernier contact
Cookies : 13 mois maximum après dépôt sur votre navigateur

7. Partage et transfert des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement :

Aux sous-traitants intervenant dans la gestion du site ou des prestations (hébergeur, prestataire technique, outil de gestion des rendez-vous, etc.)
Aux autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige

Tous nos prestataires respectent la réglementation en vigueur et présentent des garanties suffisantes de sécurité et de confidentialité.

8. Sécurité des données

Rénette met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, la divulgation, l’altération ou l’accès non autorisé (connexion HTTPS, pare-feu, sauvegardes sécurisées, restriction d’accès interne…).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Droit à la portabilité
Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en envoyant un email à contact@renette.fr, accompagné d’une pièce d’identité valide.
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation et mesurer la fréquentation.
Un bandeau d’information s’affiche lors de votre première visite afin de recueillir votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics, etc.)
Cookies de personnalisation et de partage sur les réseaux sociaux

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Rénette n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

12. Modification de la politique

Rénette se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page, avec mention de la date de dernière révision.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@renette.fr
📞 03 22 00 00 00 (à personnaliser)
📍 Rénette – 149 rue des Libérateurs de 1944, 80260 Villers-Bocage

✅ Dernière mise à jour : novembre 2025